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Conseillers Contact Center
Date: 20 janv. 2020
Lieu: Luxembourg, Luxembourg
Entreprise: POST Luxembourg
Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.
Afin de renforcer ses équipes, POST Telecom recherche actuellement des Conseillers Contact Center (m/f)
Vos Missions
- Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique)
- Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates
- Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients
- Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits
- Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales
Votre Profil
- Disposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum), ou d’une expérience professionnelle équivalente
- Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial
- Être flexible et disposé à travailler suivant un planning horaire varié
- Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
- Être passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements
- Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe
- Être disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients
- Être titulaire du permis B
