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Technicien de Maintenance Informatique

Date: 2 sept. 2021

Lieu: Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

 

Au sein du département « Delivery » de POST Telecom, en charge du support à nos clients professionnels, le Service Operations a pour mission principale de résoudre les incidents techniques et de répondre aux demandes de nos clients professionnels quel que soit le service souscrit.

 

Au sein de POST Telecom S.A., le département « Delivery » recherche actuellement un(e) Technicien de Maintenance Informatique (m/f)

Vos missions

  • Réaliser les travaux d’installation, de remplacement et de configuration des équipements et logiciels IT pour POST et/ou pour nos clients
  • Prendre en charge l'administration de nos solutions IT via certains portails de management
  • Veiller au bon fonctionnement des produits avant la prise en main par le collaborateur /client
  • Assurer la maintenance préventive ou curative du matériel et des applications et maintenir à jour l’inventaire
  • Etre le point de contact et assurer une bonne coordination entre les équipes d’experts de POST et les clients
  • Assurer le support auprès des collaborateurs pour tout incident ou problème technique, à distance ou sur l’ensemble de nos sites et/ou chez nos clients
  • Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
  • Participer à la rédaction de procédures techniques
  • Participer à des projets annexes (p.ex déploiement)

Votre profil

  • Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC à Bac+2 en informatique avec une première expérience en support IT (Hardware et Software)
  • Maitriser idéalement, ou avoir des connaissances sur les processus ITIL / ITIL Foundation
  • Faire preuve de rigueur dans la gestion des tickets et suivi des procédures.
  • Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
  • Être orienté solution tout en faisant preuve de flexibilité
  • Savoir définir et gérer les priorités de manière autonome
  • Avoir le sens de l’écoute pour optimiser la satisfaction du client interne
  • Maitriser parfaitement le français et l’Anglais

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi