Administrateur Systèmes / Applications

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Date: 12 mai 2023

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

 

Au sein du département Delivery de POST Telecom, en charge du support à nos clients professionnels, le Service Operations a pour mission principale de résoudre les incidents et de répondre aux demandes de nos clients professionnels quel que soit le service souscrit.

 

Nous recherchons actuellement un(e) Administrateur Systèmes / Applications (m/f/n)

Vos missions

  • Garantir un haut niveau de qualité de service de support sur les environnements et solutions clients dans le cadre des processus « incident management » et « request fulfillment »
  • Intervenir sur la gestion et la résolution des tickets L1/L2 tout au long de leur cycle de vie
  • Collaborer efficacement avec les équipes des niveaux précédents et suivants
  • Participer à l’amélioration continue des méthodologies et procédures de l’équipe 
  • Contribuer à la mise à jour de la documentation en rapport à la gestion des environnements et solutions clients, procédures, processus et outils d’administration
  • Participer au roulement d’astreinte 24h/24h - 7j/7

Votre profil

  • Être titulaire d’un Bachelor (BAC + 3) spécialisé en IT, administration de systèmes informatiques combiné avec une expérience en administration de systèmes
  • Avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants :
    • Application bureautique (Office)
    • Microsoft (Windows Server, Desktop et applicatifs Exchange, Azure, Teams, MS365)
    • Technologies Citrix de virtualisation de postes de travail et applicatifs
  • Être orienté clients/solutions, faire preuve d’agilité et aimer le contact client (dont téléphonique)
  • Savoir gérer les priorités et les urgences et être résistant au stress
  • Être certifié ITIL Foundations et savoir travailler avec un outil de ticketing serait un avantage
  • Maîtriser parfaitement le français et avoir un bon niveau technique en anglais

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi