Change Manager
Date: 11 mars 2025
Lieu: Luxembourg, Luxembourg
Entreprise: POST Luxembourg
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.
Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.
Dans ce contexte, nous recherchons actuellement un(e) Change Manager (m/f/n) à temps plein.
Vos missions
- Superviser le portefeuille de projets de transformation, en veillant à la bonne allocation des ressources et au respect des délais et des budgets
- Assurer le suivi des objectifs de chaque projet et mesurer les résultats pour garantir leur alignement avec les priorités stratégiques de POST Finance
- Communiquer régulièrement avec la direction et les parties prenantes pour un état d’avancement précis et transparent des projets
- Identifier les besoins en formation en ce qui concerne tant les nouveaux projets et processus de transformation que la production en continue, et mettre en place des programmes de formation adaptés pour garantir que les équipes possèdent les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans leurs environnements
- Concevoir et piloter des programmes de formation pour répondre aux besoins d’entretien et de développement des compétences
- Promouvoir une culture d’apprentissage continu au sein de POST Finance et du réseau de vente pour accompagner la transformation du métier
- En étroite collaboration avec le Change Manager RH, planifier et orchestrer les initiatives de changement en assurant une communication claire et proactive auprès des équipes
- Anticiper les résistances et obstacles potentiels, et élaborer des stratégies pour les surmonter
- Accompagner les parties prenantes dans leur adaptation aux nouveaux processus, systèmes ou structures organisationnelles
Votre profil
- Être titulaire d’un Master (BAC+5) à orientation Economique, Gestion d’entreprise, Gestion de projet
- Disposer de 5 à 10 ans d’expérience en project management, gestion du changement, conception et animation de formations idéalement acquise dans le secteur financier
- Maîtriser les méthodologies Agile, Waterfall, PMI, PRINCE2 et PROSCI pour planifier, exécuter et faciliter l’adoption des projets de transformation
- Des compétences avancées dans l’utilisation d’outils comme Microsoft Project, Jira, et Asana pour la coordination et le suivi des initiatives sont requises
- Disposer d’excellentes capacités de communication, de leadership et d’influence
- Être reconnu(e) pour ses excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
- S’exprimer couramment en français et anglais tant à l’oral qu’à l’écrit