Chargé de qualité

Postuler »

Date: 14 mai 2025

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.

Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.

Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.

 

Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le Département Onboarding & KYC un/une Chargé de qualité (m/f/n)

Vos missions

        • Assurer une qualité de service irréprochable en veillant à ce que les processus d'onboarding et de KYC soient fluides et efficaces

        • Optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les délais de traitement

        • Surveiller et contrôler les anomalies détectées par les outils de monitoring de la qualité des données et s'assurer que les anomalies sont corrigées en temps réel par les équipes opérationnelles

        • Mettre en œuvre des actions de sensibilisation et/ou de formation pour les collaborateurs à l'origine des anomalies de données.

        • Proposer et mettre en place des initiatives pour améliorer les processus de gestion de la qualité des services et des données.

        • Développer et mettre en œuvre des programmes de formation pour améliorer les compétences des collaborateurs et les sensibiliser aux enjeux de qualité.

Votre profil

        • Être titulaire d’un Diplôme niveau Bac à Bac+2 en gestion de la qualité, gestion de projets ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme

        • Disposer d’une expérience de 3 - 5 ans dans le secteur financier/bancaire et d’une connaissance des caractéristiques techniques et règlementaires du métier concerné

        • Posséder une rigueur organisationnelle et des bonne compétences interpersonnelles

        • Maitriser les logiciels/applications informatiques d’usage

        • Posséder la certification en Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt)

        • Avoir une bonne connaissance de la norme de gestion de projet (ISO 21500) et de la norme des systèmes de gestion de la qualité (ISO 9001)

        • Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance du luxembourgeois sera considérée comme un atout

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler".

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

#Niveau intermédiaire

#CDI

#LI-HYBRID

#finance

#bac_general

#bts_dut

#cdi

#experimente

#fr

#en