Conseiller Contact Center

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Date: 18 avr. 2024

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.


Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center (m/f/n)

Vos missions

  • Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier)

  • Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates

  • Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients

  • Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits

  • Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciale

Votre profil

  • Disposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum)

  • Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial

  • Être passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements

  • Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe

  • Être disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients

  • Être titulaire du permis B

  • Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler".

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

 

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi