Conseillers Contact Center

Date: 14 août 2019

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Afin de renforcer ses équipes, POST Telecom recherche actuellement des Conseillers Contact Center (m/f)

Vos Missions
  • Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique)
  • Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates
  • Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients
  • Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits
  • Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales
Votre Profil
  • Vous disposez d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum), ou d’une expérience professionnelle équivalente
  • Vous avez d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial
  • Vous êtes flexible et disposé à travailler suivant un planning horaire varié
  • Vous maîtrisez parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
  • Vous êtes passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements
  • Vous êtes capable de vous intégrer facilement dans une équipe
  • Vous êtes disposé(e)s à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients
  • Vous êtes titulaire du permis B

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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