M’envoyer des alertes tous les jours
Gestionnaire de dispatching en télécommunication
Date: 28 juil. 2020
Lieu: Luxembourg, Luxembourg
Entreprise: POST Luxembourg
Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.
Au sein de POST Technologies, dans le département « Installations & Dépannages », le service « Installations Grands-Comptes & PME » est notamment en charge de la gestion et de la planification des installations et dépannages.
Pour renforcer ses services POST Luxembourg recherche un(e) Gestionnaire de dispatching en télécommunication (m/f)
Vos missions
- Être l’interlocuteur entre nos clients grands comptes et nos techniciens sur le terrain en charge des activités d’installations et dépannages de nos produits
- Assurer la gestion administrative de nos activités (planning, suivi commande, fiche d’intervention client)
- Assister à distance nos techniciens, si nécessaire
- Surveiller les travaux et délais d’implémentation
- Assurer la communication avec le client final pour tous les aspects liés à la réalisation de sa commande
- Assurer la permanence téléphonique et la gestion des tickets de dépannage pendant les heures de bureau (8h00-17h00)
Votre profil
- Être détenteur d’un diplôme de niveau CATP/DAP en télécommunication
- Avoir idéalement une première expérience à une fonction similaire
- Avoir un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et idéalement de bonnes connaissances techniques
- Avoir de bonnes connaissances des applications bureautiques (Excel, Word)
- Maîtriser le luxembourgeois, le français et l’allemande (à l’écrit et à l’oral). L’anglais constitue un avantage
