Stagiaire Business Process Efficiency - Squad Client Administration & Onboarding

Date: 7 févr. 2024

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

 

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Au sein du Département Transformation, l'équipe Business Process Efficiency analyse et optimise les processus POST Finance.

Afin de renforcer l’équipe POST Finance et dans le cadre de développement d’un nouveau système bancaire, nous recherchons actuellement un stagiaire qui rejoindra le squad fonctionnel (équipe projet) « Client Administration & Onboarding ».

 

Stagiaire Business Process Efficiency - Squad Client Administration & Onboarding (m/f/n) 

Votre projet de stage

Votre projet de stage consistera à aider POST Finance dans le cadre de l’implémentation d’un nouveau système bancaire et ainsi participer à l’analyse de nouveaux processus pour les activités ciblées.

Pour accomplir votre mission de stage, vous serez amené à :

  • Être force de proposition dans la modélisation des processus sous forme de workflow

  • Préparer les instructions de travail et procédures pour les Départements concernés pour les activités : ouvertures de comptes nouveaux clients particuliers (canaux guichet et digitaux), création de cartes, accès ebanking

  • Assister l’équipe POST Finance à travers le « squad » fonctionnel Client Administration & Onboarding dans l’intégration d’un nouveau système bancaire en formalisant les processus futurs optimisés

  • Assister l’équipe dans la mise en place d’un système de mesure de la performance opérationnelle : qualité, délais de traitements, efficacité.

Vos missions opérationnelles

  • Aider l’équipe dans la suppression des gaspillages et l’amélioration de la qualité
  • Assister l’équipe dans l’évaluation des gains
  • Participer à l’animation des workshops Résolution de problèmes / Brainstorming en utilisant les outils Lean (idéalement).

Votre profil

  • Etudiant(e) en Ecole d’ingénieur, Master ou Licence avec une spécialité Lean, gestion de projet.
  • Avoir idéalement une première expérience de stage
    • Dans le domaine de l’amélioration de processus (industriel, bancaire), optimisation des flux
    • La mise en pratique d’outils qualité
  • Être organisé, rigoureux et autonome
  • Avoir de bonnes capacités de communication, d’analyse et de synthèse
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais
  • Être conventionné(e) par un organisme de formation (école, université) pour une période de stage de 4 à 6 mois consécutifs.

Intéressé(e) ?

Quoi de mieux qu’un stage pour gagner en expérience et pour découvrir une entreprise innovante ?

Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler" pour acquérir de nouvelles compétences, au sein d’un environnement agréable et dynamique.

Au cours du processus de recrutement, des documents vous seront demandés, dont une copie récente de votre certificat de scolarité ainsi que de l’extrait du casier judiciaire (si vous êtes majeur).

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.