Stagiaire - Expérience Client

Date: 20 janv. 2023

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

 

Au sein de la Direction Générale, POST dispose d’une direction Expérience Client en charge d'améliorer la satisfaction et l'expérience que vivent ses clients quand ils interagissent avec les entités, les produits et services de POST.

Afin de renforcer ses équipes, la direction recherche un(e) Stagiaire Expérience Client (m/f)

 

Vos missions

  • Contribuer à l’amélioration de l’Expérience Client par des analyses sur le terrain, des enquêtes, des expérimentations, des tests utilisateurs, des (re)définitions de parcours client, etc.
  • Aider à définir un programme permettant d’instaurer et d’améliorer la « culture client » au sein de POST.
  • Participer à l’établissement d’un processus permettant d’initier des actions émanant des feedback clients.

Votre profil

  • Être étudiant(e) en BTS, Bachelor ou Master en économie, marketing, expérience client, qualité
  • Savoir travailler de façon autonome
  • Être orienté client, avoir une réelle affinité avec tout ce qui touche à l’Expérience Client
  • Avoir un esprit d’analyse, de synthèse, un esprit critique et savoir persuader
  • Être à l’aise avec la suite Office et les outils informatiques en général
  • Maîtriser le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais à l’écrit et à l’oral
  • Être conventionné(e) par un organisme de formation (école, université) pour une période de stage de 3 à 6 mois consécutifs 

Intéressé(e) ?

Quoi de mieux qu’un stage pour gagner en expérience et pour découvrir une entreprise innovante ?

POST Luxembourg propose de nombreux stages de longue durée, qui permettent aux étudiants d’acquérir de nouvelles compétences, au sein d’un environnement agréable et dynamique.

Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler".

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés au cours du processus de recrutement.

 

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi