Stagiaire - Process & Organisation

Postuler »

Date: 18 févr. 2025

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. 


L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.


Dans ce contexte, POST Finance recherche actuellement pour son service « Solution Center », un(e) Stagiaire - Process & Organisation (m/f/n)

 

Projet de stage

Vous serez impliqué dans un projet d’amélioration de l'expérience client au sein de la structure interne du service à la clientèle. Vos missions principales seront :

  • Analyser les procédures existantes pour proposer des améliorations, en utilisant les outils informatiques disponibles

  • Créer une base de données centralisant la documentation des procédures en vigueur

  • Élaborer un glossaire et une source d'informations partagée pour l'ensemble des services de Post Finance

  • Contribuer à la mise en place d'un logiciel basé sur ChatGPT pour automatiser et accélérer le traitement des requêtes

Vos missions annexes

  • Assister le responsable du Solution Center dans la création d'une base d'informations opérationnelles afin de garantir une démarche cohérente et réduire les erreurs et les risques

Votre profil

  • Être étudiant en cursus Bac+3/Bac+5, spécialité en Management, Business Administration, Qualité ou dans autres domaines connexes

  • Être conventionné par un organisme de formation pour un stage de 4 à 6 mois, idéalement à partir d’avril/mai 2025

  • Maîtriser les outils bureautiques et avoir une bonne compréhension des systèmes d’information et des outils CRM

  • Faire preuve d’un sens de l’organisation et de la rigueur

  • Faire preuve d’adaptabilité face aux imprévus et de capacité à trouver des solutions innovantes

  • Maîtriser parfaitement le français et l’allemand, avec un niveau intermédiaire en luxembourgeois. Toute autre langue sera un atout

Intéressé(e) ?

Quoi de mieux qu’un stage pour gagner en expérience et pour découvrir une entreprise innovante ?

Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler" pour acquérir de nouvelles compétences, au sein d’un environnement agréable et dynamique.

Au cours du processus de recrutement, des documents vous seront demandés, dont une copie récente de votre certificat de scolarité ainsi que de l’extrait du casier judiciaire (si vous êtes majeur).

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.