Telecom Business Process Analyst

Date: 16 févr. 2024

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

 

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

 

Le département ‘Wholesale & Corporate Functions’ de POST Technologies est au cœur de nos activités commerciales, gérant efficacement la vente de services de gros et entretenant des relations avec des opérateurs à l’échelle nationale et internationale. Il assure un suivi des performances opérationnelles et financières, tout en soutenant la qualité et la formation, alignées sur les standards internationaux.

 

Pour sa section « Quality, Process and Learnging Management » le département recherche actuellement un(e) Telecom Business Process Analyst (m/f/n)

Vos missions

  • Modéliser, documenter, mettre en œuvre les processus de la cartographie du Métier Telecom
  • Assurer le suivi de la performance des processus et leur amélioration continue
  • Accompagner les acteurs du métier dans la formulation et dans l’adoption des changements (RFC)
  • Contribuer à la gestion de la qualité, supporter les business et process owners, évaluer les processus et suivre les recommandations d’audit
  • Participer à la mise en place et au maintien du système de management de la continuité d’activité et de la gestion des risques de POST Technologies

Votre profil

  • ​​​​​​Être titulaire d’un diplôme de niveau Master dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC) ou de la gestion de la qualité
  • Disposer d’une expérience préalable de minimum 2 années dans une fonction similaire dans le domaine des télécommunications
  • Avoir de bonnes connaissances des frameworks de processus (notamment eTOM et ITIL) et des contraintes liées à la régulation du domaine des télécommunications
  • Disposer d’une capacité de leadership, d’un esprit d’analyse et de synthèse, d’une agilité de raisonnement ainsi que d’une grande capacité d’écoute et d’une forte aisance relationnelle 
  • Être capable de décrire et modéliser les processus en utilisant la notation BPMN
  • Être familier avec les normes ISO 9001, ISO 22301 et ISO 31000
  • Maitriser les langues française et anglaise, la connaissance des langues allemande et luxembourgeoise constituant un atout

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

 

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi