Telecom/ICT Business Process Analyst

Date: 15 août 2019

Lieu: Luxembourg, Luxembourg

Entreprise: POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Au sein de POST Technologies, le Département Systèmes de support opérationnel et activités transversales, recherche pour son service Transversal Process Management un(e) Telecom/ICT Business Process Analyst (m/f) afin de contribuer à la mise en place d’une politique de pilotage du métier télécom par les processus.

Vos Missions
  • Supporter le métier dans l’analyse, la conception et la modélisation des processus
  • Analyser les besoins métier et élaborer les spécifications fonctionnelles pour pouvoir les implémenter dans les applications de support dans le cadre des projets de maîtrise d’ouvrage
  • Interagir avec la maîtrise d’œuvre (fournisseurs IT, équipes en charge de l’implémentation de la solution)
  • Contribuer à l’élaboration des cahiers de test UAT et support de la phase UAT
  • Former et accompagner les acteurs du métier dans l’adoption des changements (transformations as-is to-be)
  • Elaborer, gérer et communiquer la cartographie des processus du métier télécom
  • En collaboration avec les Process Owners, établir une démarche d’amélioration continue des processus pilotée par des indicateurs de performance (KPI)
  • Instaurer une approche de pilotage par les processus au sein de l’organisation
Votre Profil
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master avec une spécialisation en informatique / ICT-Telecom
  • Vous vous prévalez de minimum 5 années d’expérience à une fonction similaire
  • Vous avez de très bonnes connaissances des frameworks de processus (notamment eTOM et ITIL) et des contraintes liées à la régulation du domaine télécom et/ou ICT
  • Vous disposez d’excellentes capacités d’écoute et d’une aisance relationnelle afin de comprendre, recueillir et formaliser les besoins exprimés par le métier
  • Vous avez la capacité à décrire et modéliser les processus en utilisant la notation BPMN, rédaction de use cases
  • Vous disposez d’une expérience en tant que chef de projet de maîtrise d’ouvrage et maitrisez les méthodes de gestion de projet (PMI, Prince2) et outils correspondants
  • Vous maîtrisez les outils de modélisation de processus, comme Adonis
  • Vous avez une parfaite maitrise des langues française et anglaise

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés au cours du processus de recrutement.

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